Condiciones generales para reserva, eventos y cancelaciones 2016-2017

CONDICIONES GENERALES DE RESERVAS Y CANCELACIONES 2016-2017

  • El ticket es válido para el número de personas especificadas, para la fecha y excursión especificada.
  • El consumidor puede desistir de los servicios contratados y en función de la antelación con cual se produce la cancelación, tiene derecho a la siguiente devolución:

  • Hasta 15 días antes de la salida: devolución del 100%
  • - Hasta 10 días antes de la salida: devolución del 95%
  • - Hasta 3 días antes de la salida: devolución del 85%
  • - Hasta 48 horas anteriores a la salida: devolución del 75%
  • - Hasta 24 horas anteriores a la salida: devolución del 50%
  • - Dentro de las 24 horas anteriores a la salida: devolución 0

  • De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

  • En el caso que la empresa cancele el viaje, por cualquier motivo no imputable al consumidor, este tendrá el derecho al reembolso de las cantidades pagadas, o bien a la realización del viaje otro día.

  • No existirá la obligación de indemnizar el consumidor cuando la cancelación de la excursión se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas e imprevisibles al control de la empresa (entre cuales las condiciones meteorológicas), cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En este case recibirá un vale por el mismo importe comprado, para canjearlo en otra fecha a lo largo temporada.

  • El consumidor esta obligado comunicar todo incumplimiento o desacuerdo del servicio prestado durante el viaje, ‘in situ’, en otro caso, a la mayor brevedad posible, por escrito o en otra forma en que quede constancia.
  • Grupo Mundo Marino Tel: + 34 966423066, Info@ mundomarino.es
    CONDICIONES GENERALES PARA EVENTOS

    Reserva:
  • Para formalizar la reserva se necesita realizar el prepago del 50% del importe total. El importe restante se abonará 20 días antes de la actividad.

  • Cancelación:
  • Cuando la anulación o cancelación de la actividad se produzca por voluntad del cliente, los gastos de cancelación dependerán de la antelación con la que se produzca el aviso de anulación: con mas de 180 días de antelación, no habrá gastos de cancelación, con más de veinte días de antelación, el 50% del total; entre veinte y cinco días antes de la salida, el 75% del total y dentro de los cinco días anteriores: 100% del total.
  • En el caso que el tiempo no permita navegar, el cliente podrá cambiar la fecha de la actividad por otra fecha, convenida con el armador. No obstante, se deberán abonar los costes de servicio tales como: el desplazamiento embarcación adicional, el servicio de catering etc).
  • La decisión de que la actividad se inicie o continúe normalmente, es exclusiva de los técnicos de Mundo Marino.
  • En el caso de que el cliente no pueda cambiar la fecha, y no hay seguro de contingencia contratado, el gasto de cancelación es de 15% del valor de la actividad mas los costes extras en caso que los haya (eventuales desplazamientos, embarcaciones adicionales, catering etc) en concepto de gastos administrativos.
  • Si hay seguro de contingencia contratado, se procederá a la devolución del importe de la actividad, en base a las condiciones del seguro de contingencia, que deberá estar abonado con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha de la actividad.

  • Cuando el catering es externo a Mundo Marino, hay un suplemento de 180€ + 21% IVA, en concepto de uso de las instalaciones del barco (espacio bar, neveras, cocina etc) y limpieza final.

  • La validez de los presupuestos es de 15 días desde la fecha de envío del mismo, salvo que en el presupuesto se mencione de otra manera.
  • Grupo Mundo Marino Tel: + 34 966423066, Info@ mundomarino.es
    Utilizamos Cookies - Al seguir navegando o cerrar este banner aceptas nuestras condiciones de cookies.
    Aceptar Cookies
    x
    Excursiones en barco, velero o catamarán por el mediterráneo