Conditions générales de reservation et annulation

CCONDITIONS GENERALES – EXCURSIONS ET FÊTES

La reservation se formalise une fois effectué la totalité du paiment soit 100%. Le ticket est valide pour le nombre de personnes indiqués spécifiquement pour la date de l’excursion choisie.

Le consommateur peut annuler les services contractés et donne droit au remboursement des services . Néanmoins cela dépendra de la date à laquelle l’annulation a été effectuée.

EXCURSIONS:

Jusqu’a 15 jours avant le départ: remboursement de la totalité 100%.
Jusqu’a 10 jours avant le départ: remboursement 95%.
Jusqu’a 3 jours avant le départ: remboursement 75%.
Jusqu’a 48 heures avant le départ: remboursement 50%.
Jusqu’a 24 heures avant le départ: pas de remboursement..

FÊTES:

Jusqu’a 21 jours avant le départ: remboursement de la totalité 100%.
Jusqu’a 14 jours avant le départ: remboursement 75%.
Jusqu’a 7 jours avant le départ: remboursement 50%.
Durant la semaine precedent le depart: pas de remboursement.

Si le consommateur ne se presente pas à l’horaire prévu, il n’aura pas droit au remboursement de la Somme versée sauf accord entre les deux parties.

Si toutefois l’entreprise annulait l’excursion quelque soit le motif, le consommateur será intégralement remboursé des sommes payées ou aura la possibilité de reporter l’excursion à une autre date.

Il n’y aura pas de remboursement automatique pour indemniser le consommateur si l’annulation de l’excursion dépend de facteurs exterieurs tels que de mauvaises conditions météorologiques entre autres. L’entreprise ayant actué avec diligence et n’ayant pas la resposabilité de cette annulation de forcé majeur. Dans ce cas il será proposé au consommateur un bon valide pour la même saison qu’il pourrar utiliser à une date ultérieure.

Le consommateur se verra dans l’obligation en cas de réclamation pour désaccord pour le service rendu ou autre motif de le communiquer dans les plus brefs délais soit préferablement sur place ou par défaut par écrit afin d’avoir constance des faits.
CONDITIONS GENERALES – EVENEMENT PRIVÉS

Reservation:

Pour formalizer la reservation il sera necessaire d’éffectuer le payment de 50% du prix de la totalité. La Somme restante devra être abonnée 20 jours avant la date prévue de l’évènement.

Annulation de la part du client:

Si l’annulation de l’évènement vient de la part du consommateur, cela occasionera des pénalités de remboursements en fonction de la date à laquelle le client annule son évènement.

Plus de 180 jours avant la date de l’évènement, le remboursement est integral.
Plus de 20 jours avant la date de l’évènement, la pénalité s´elève à 50% du total.
Entre 20 et 5 jours avant la date de l’évènement, la pénalité s´elève à 75% du total.
Dans les 5 jours précédents l’évènement il ne sera éffectué aucun remboursement.

Annulation de la part de Mundo Marino:

CATAMARANS: Dans le cas ou le temps ne permet pas de naviguer, le client aura la possibilité de changer la date de l’évènement à convenir avec Mundo Marino. Toutefois le consommateur devra payer les côuts suivants: déplacement d’un bateau aditionnel, service de catering, etc… Seuls et exclusivement , les techniciens de Mundo Marino seront aptent à decider si l`´evènement doit se poursuivre normalement comme prévu ou non.

Dans le cas ou le consommateur ne peut changer la date de l´évènement, la pénalité d’annulation est équivalente à 15% de la valeur de l’activité prevue comme concepte de frais administratifs plus les côuts éventuels tels que: éventuels déplacements, bateau(x) aditionnel(s), service de catering, etc…

REGATE: Dans le cas ou le temps ne permet pas de naviguer, l’annulation de la régate pour cause météorologique grave ne donnera droit à aucun remboursement. Il est donc recommendé au client de prendre une assurance pour annulation pour son propre compte.

Extras:

Lorsque le service catering est externe à Mundo Marino, un supplément de 200€ + tva en vigueur devra être ajouté comme concepts de nettoyage final (inclus dans le prix l’usage des installations à bord du bateau, bar, réfrigérateurs, cuisine).

Si le service est proportionné par Mundo Marino, ce supplément ne será pas ajouté.

La valdité des devis est de 15 jours à partir de la date d’envoi du devis sauf mention spécifiée explicitement dans le devis.
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Excursiones en barco, velero o catamarán por el mediterráneo